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L’EXPÉRIENCE CLIENT LEXUS

VOTRE EXPÉRIENCE EN CONCESSION

VOTRE EXPÉRIENCE EN CONCESSION

La concession – le lounge

Parce que vous êtes nos invités les plus précieux, nous voulions vous recevoir dans de véritables écrins. Nos concessions sont des lieux inspirés des codes de l’architecture contemporaine et du raffinement japonais. Nous vous y présentons nos modèles, nos technologies et nos équipements.

Nous avons voulu cet espace Lounge comme une parenthèse, une bulle assez intimiste pour que vous vous sentiez serein et complètement libre. Libre de travailler (grâce au réseau wifi, aux possibilités de recharger les batteries de votre téléphone ou ordinateur) et libre de vous détendre, de vous offrir un instant apaisant, déconnecté de tout, reconnecté à vous.

VOTRE EXPÉRIENCE EN CONCESSION

Votre hôte Lexus : la Conseillère ou le Conseiller Relation Client

Lorsque vous nous faites l’honneur de votre visite, nos équipes doivent porter attention au plus délicat des instants. Vous serez accueilli par l’une ou l’un de nos Conseillers Relation Client. En véritable hôte et guide, elle ou il aura à cœur de vous faire entrer dans l’univers Lexus.

Que vous soyez là pour une simple visite, pour une acquisition ou une livraison, votre hôte Lexus saura vous accompagner, répondre à toutes vos questions et surtout être à vos côtés pour que votre visite soit des plus rassurantes.

Notre culture n’est pas celle de l’extravagance. Notre gratitude envers vous est avant tout un sentiment intérieur qui ne doit pas rester secret. Nous tenons à vous l’exprimer. Sans outrance, avec délicatesse.

VOTRE EXPÉRIENCE EN CONCESSION

L’oshibori

Au Japon, lors de cérémonies dans les maisons de thé, un morceau de tissu était trempé dans l'eau chaude et offert aux voyageurs qui s'arrêtaient pour se reposer. Ce morceau de tissu était nommé un « Oshibori ». L’oshibori (おしぼり en Japonais) fait depuis longtemps, partie de la tradition de l’hospitalité japonaise.

Fidèle à notre culture nippone, vous retrouverez cette attention lors de votre visite, mais elle sera également remise dans votre véhicule après son entretien, ou dans nos véhicules d’essai. Afin de vous être agréable elles sont chaudes en hiver pour vous réchauffer et fraîches en été pour vous rafraîchir.