Conditions d'utilisation Lexus Link+

CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES CONNECTÉS

STATUT DU VÉHICULE

Grâce à l’application Lexus Link+, vous pouvez vérifier instantanément l’état de votre véhicule. Selon l’appareil de voiture connectée dont votre véhicule Lexus est équipé, l’application Lexus Link+ affichera les différents états des portes, des fenêtres, du toit ouvrant, du coffre, des phares de votre véhicule, ainsi que la clé intelligente laissée à l’intérieur de la voiture.

Il se peut que vous receviez une notification 4 minutes après avoir coupé le contact. Il s’agit de vous informer si quelque chose sort de l’ordinaire concernant l’état de la voiture (la fonction de notification doit être activée dans les paramètres de votre smartphone). Vous pouvez recevoir une ou plusieurs des notifications suivantes :

Fenêtres ouvertes (une ou plusieurs fenêtres sont ouvertes),
Portes déverrouillées (si l’une des portes est déverrouillée),
Toit ouvrant ouvert (si le toit ouvrant est ouvert),
Lumières allumées (si les phares ou les feux arrière sont toujours allumés).

VERROUILLER / DÉVERROUILLER

Selon l’appareil de voiture connectée dont votre véhicule Lexus est équipé, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre véhicule à distance via l’application Lexus Link+ en quelques clics seulement.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas verrouiller la voiture si :

Une des portes est ouverte
Smart Key se trouve à l’intérieur de la voiture
L’alarme de la voiture est réglée
La voiture était verrouillée avec une clé
Dans tous ces cas, le bouton de verrouillage est désactivé

Lorsque vous utilisez la fonction de verrouillage, assurez-vous qu’aucun enfant, personne vulnérable ou animal domestique n’est enfermé à l’intérieur de la voiture sans surveillance. N’importe lequel d’entre eux laissé à l’intérieur d’un véhicule chaud peut souffrir d’un coup de chaleur, de déshydratation ou d’hypothermie, ce qui peut entraîner la mort ou des blessures graves. Lexus ne sera pas tenu responsable des pertes matérielles, des dommages ou des accidents survenus lorsque ce véhicule est verrouillé. L’utilisateur assume tous les risques et la responsabilité liés au verrouillage de ce véhicule.

Lors de l’utilisation de la fonction de déverrouillage, veuillez noter que cela pourrait potentiellement entraîner un accès non autorisé à ce véhicule. Lexus ne sera pas tenu responsable des pertes, dommages ou accidents matériels survenus lorsque ce véhicule est déverrouillé. L’utilisateur assume tous les risques et la responsabilité liés au déverrouillage de ce véhicule.

RETROUVER MA LEXUS

Par le biais de l'application Lexus Link+ (ou du portail My Lexus), vous pouvez consulter le dernier emplacement de votre véhicule Lexus. En fonction du modèle que vous possédez, son emplacement est soit récupéré dans les données de géolocalisation les plus récentes transmises par votre véhicule au moment où vous avez coupé le contact, soit localisé en temps réel.
Vous pouvez visualiser sur une carte l'endroit où votre véhicule Lexus est stationné, obtenir l'adresse (si disponible) et l'heure à laquelle il a été garé à cet endroit. Vous pouvez activer la navigation pour vous guider jusqu'à votre véhicule Lexus (vous verrez ainsi l'itinéraire, la distance et le temps de marche vous séparant de lui) en passant par votre compte My Lexus ou par d'autres applications (Apple Maps, Google Maps, etc.).
Si votre véhicule Lexus est équipé d'un dispositif autorisant l'utilisation d'un service d'accès à Internet, son emplacement est régulièrement communiqué durant la conduite, ce qui vous permet de partager sa localisation en temps réel avec d'autres personnes. Lorsque vous partagez la localisation en temps réel, vous pouvez sélectionner les contacts auxquels vous souhaitez envoyer ces informations, et définir la durée du partage. Vous pouvez employer votre identifiant sur les réseaux sociaux pour activer cette fonctionnalité.

RETROUVER MA LEXUS (FEUX DE DÉTRESSE)

Selon le dispositif de voiture connectée dont votre véhicule Lexus est équipé, vous pouvez disposer d’un moyen simple de repérer votre véhicule dans un parking. Utilisez la fonction "Retrouver ma Lexus" et les feux de détresse s’allument à distance pour vous aider à localiser votre véhicule. Les feux de détresse sont activés pendant une durée de 30 secondes. Après 30 secondes, vous pouvez les lancer à nouveau.

SYSTÈME DE SÉCURITÉ AMÉLIORÉ LEXUS

Le système de sécurité amélioré Lexus est un accessoire d’origine (en option) qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire contre le vol de véhicule.
Vous pouvez désarmer temporairement le système via l’application si vous avez perdu la clé accessoire ou si la pile de la clé accessoire est déchargée.
Vous pouvez également recevoir des notifications via l’application et/ou par e-mail, telles que : la batterie de la clé accessoire est presque épuisée (après le contact mis, si la clé accessoire est présente dans la voiture, éveillée et presque épuisée, mais pas complètement). Le moteur a démarré sans la clé accessoire (après le contact mis, si la clé accessoire n’est pas présente). Et d’autres notifications. Les notifications doivent être activées dans les paramètres de votre smartphone.

PLANIFICATION D'UN TRAJET À DISTANCE

Si votre véhicule Lexus est équipé d'un système de navigation connecté dans l'habitacle, vous pouvez tracer votre parcours selon vos préférences dans l'application Lexus Link+ puis l'envoyer à votre véhicule. Vous avez également la possibilité de fixer une heure de départ ou d'arrivée prévue. Le calcul d'itinéraire anticipera les conditions de circulation supposées à l'heure indiquée et adaptera le temps de trajet en conséquence. Vous pouvez réexaminer les itinéraires que vous avez communiqués, les modifier et les renvoyer à votre véhicule Lexus. Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des lieux qui vous intéressent sur le trajet vous menant à votre destination. D'autres informations concernant la connexion avec votre système de navigation embarqué et son fonctionnement détaillé figurent dans le manuel d'utilisation de votre véhicule Lexus, ou sur le portail My Lexus.

GUIDAGE DE FIN D'ITINÉRAIRE

Si votre véhicule Lexus est équipé d'un système de navigation connecté dans l'habitacle, l'application Lexus Link+ proposera de vous accompagner jusqu'à la destination que vous avez indiquée dans votre système de navigation une fois que vous aurez quitté le véhicule. Ce service repose sur la différence entre votre destination et l'emplacement où votre véhicule Lexus est stationné. En d'autres termes, si vous n'avez pas réussi à le garer à proximité de la destination spécifiée dans votre système de navigation, l'application Lexus Link+ continuera à vous guider jusqu'à votre destination finale (en mode piéton par exemple). Vous avez la possibilité de poursuivre la navigation en passant par d'autres applications mobiles. Nous analyserons votre destination finale et l'emplacement où votre véhicule Lexus est situé/stationné. D'autres informations concernant la connexion avec votre système de navigation embarqué et son fonctionnement détaillé figurent dans le manuel d'utilisation de votre véhicule Lexus, ou sur le portail My Lexus.

DONNÉES DE CONDUITE

Via l'application Lexus Link+ (ou via le portail My Lexus), vous pouvez consulter les relevés relatifs à votre profil / style de conduite, établi sur la base des informations de géolocalisation, des capteurs G et gyrocapteurs, du kilométrage et de la consommation de carburant. Ces relevés seront classés par trajet. Vous pouvez attribuer à chaque trajet la mention « Privé » ou « Professionnel », et générer un rapport où figurent des événements tels que les freinages brusques et les fortes accélérations, avec l'heure et le lieu où ils se sont produits.

RAPPELS D'ENTRETIEN

En fonction du kilométrage de votre véhicule Lexus, nous vous préviendrons des échéances d'entretien ou de maintenance. Ces rappels sont organisés dans le pays où vous vous êtes inscrit(e) aux présents services, ce qui peut entraîner certaines variations au niveau de la disponibilité et/ou de la précision. Lorsque vous recevez un rappel, vous avez la possibilité de fixer un rendez-vous avec le concessionnaire agréé de votre choix. Nous vous recommandons donc d'indiquer votre concessionnaire agréé favori dans votre compte My Lexus. Si vous manquez le premier rappel, nous pourrions vous en envoyer un second.
La responsabilité de présenter votre véhicule Lexus aux intervalles requis pour son entretien ou sa maintenance reste entre vos mains. Le fait que nous proposions ce service et que nous vous prévenions des échéances ne vous dégage pas pour autant de cette responsabilité.

ASSISTANCE EN CAS D'ACCIDENT

La disponibilité de ce service dépend du type de dispositif connecté installé dans votre véhicule Lexus. Si ce service est disponible pour votre véhicule Lexus, certains capteurs liés au dispositif connecté surveilleront les impacts subis par le véhicule. Si un impact dépasse le seuil de gravité prédéfini, nous en serons informés. Ces informations relatives à une « collision » sont susceptibles d'être partagées avec l'Assistance routière Lexus (RSA) de votre région, qui pourrait vous contacter pour vous proposer son aide en fonction du degré de gravité que laissent supposer vos données de collision et en fonction de ses politiques locales. Pour ce faire, la RSA utilisera les coordonnées accessibles sur votre compte My Lexus. Dans l'éventualité où vous avez mentionné des personnes à prévenir en cas d'urgence dans votre compte My Lexus, elles pourraient également être contactées si telle est la politique de la RSA présente dans votre région. Si la RSA ne parvient pas à vous joindre (par exemple parce que vous n'étiez pas en mesure de répondre) ou à joindre les personnes à prévenir en cas d'urgence, il se peut qu'elle prenne contact avec les secours ou la police, en fonction de la gravité de l'accident et de sa politique en la matière. Vos personnes de contact et vous-même avez toujours la possibilité d'accepter ou de refuser l'assistance proposée par la RSA.
Nous ne garantissons ni la disponibilité, ni la qualité de l'aide d'urgence que nous serions potentiellement amenés à vous apporter, quelle que soit sa forme. La RSA et TME déclinent toute responsabilité en cas de défaut, de retard ou d'erreur dans la prise de contact avec les secours ou la police.
Attention : si vous activez le « mode privé » dans l'application Lexus Link+ et/ou votre compte My Lexus (en d'autres termes, si vous nous empêchez d'accéder aux données de géolocalisation de votre véhicule Lexus), nous serons incapables de localiser votre véhicule Lexus en cas d'accident ; ce service ne fonctionnera donc pas (veuillez consulter les Conditions d'utilisation des services connectés et la Déclaration de confidentialité des services connectés pour de plus amples informations sur le mode privé).
Certaines circonstances entraînent l'activation du dispositif obligatoire d'appel d'urgence : votre véhicule Lexus préviendra automatiquement les secours dans le pays où il se trouve si l'accident déclenche le déploiement des airbags. Il s'agit d'une exigence du règlement européen concernant le système « eCall » (Règlement (UE) 2015/758 du Parlement européen et du Conseil du 29 avril 2015) ou, le cas échéant, de son équivalent local hors Union européenne.

VOYANTS D'AVERTISSEMENT

Selon le type de dispositif connecté dont votre véhicule Lexus dispose, l'application Lexus Link+ est susceptible de vous transmettre certains signaux d'alerte affichés dans votre véhicule Lexus. Ces signaux d'alerte font écho aux voyants d'avertissement affichés sur le tableau de bord / combiné d'instruments de votre véhicule Lexus, sans toutefois les remplacer. En tant que conducteur, vous demeurez à tout moment responsable de vos actes vis-à-vis des voyants d'avertissement de votre véhicule Lexus.
Les signaux d'alerte émis seront également transmis au réseau Lexus afin de vous apporter aide et assistance lorsqu'une réparation est requise. L'application Lexus Link+ vous donne la possibilité de décider si vous souhaitez être contacté(e) ou pas. Veuillez noter que Lexus et le réseau Lexus ne s'engagent nullement à vous contacter de façon proactive en cas d'apparition d'un voyant d'avertissement ; en effet, ce service dépend considérablement de la région, de la disponibilité et de la couverture. Si un signal d'alerte se manifeste, suivez toujours les instructions et directives spécifiques reprises dans le manuel du propriétaire.

FONCTIONNALITÉS À DISTANCE

Selon le type de dispositif connecté dont votre véhicule Lexus dispose, l'application Lexus Link+ est susceptible d'afficher le niveau de charge de la batterie et l'autonomie restante de votre modèle électrique ou hybride rechargeable.
L'autonomie restante est indiquée en km ; elle peut cependant différer de l'autonomie indiquée dans l'habitacle. Nous vous recommandons de vous référer systématiquement au niveau de charge illustré sur le tableau de bord de votre véhicule Lexus ; Lexus décline toute responsabilité quant aux éventuelles informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'application Lexus Link+. En outre, ce service vous permet de planifier à distance une séance de recharge pour votre voiture.
Vous pourrez également réchauffer ou refroidir préalablement votre modèle électrique ou hybride rechargeable à distance pour l'amener à la température souhaitée, ou encore activer le dégivrage du pare-brise ou de la lunette arrière. Enfin, vous aurez la possibilité de régler, toujours à distance, un ou plusieurs programmes de chauffage ou refroidissement anticipé.

Lorsque vous utilisez les services de contrôle à distance, veuillez-vous assurer que :

Le véhicule est complètement immobilisé et vous avez vérifié que le véhicule est dans un environnement sécurisé. Assurez-vous qu’il n’y a pas de personnes ou d’animaux à l’intérieur du véhicule.
N’utilisez pas le système si le capot est ouvert ou lorsque le véhicule est garé à l’intérieur sans ventilation.
N’utilisez ce service qu’en cas de nécessité. Veuillez respecter l’environnement et minimiser tout bruit excessif ou pollution de l’air.
Veuillez toujours respecter les lois locales et nationales, qui pourraient restreindre l’utilisation de ces services dans votre région (par exemple, certaines municipalités et parcs naturels).

COACHING HYBRIDE

Ce service vous permet de consulter, via l'application Lexus Link+, les relevés relatifs à vos performances de conduite hybride, calculées sur la base d'indicateurs clés (durée d'utilisation du mode électrique et score de conduite hybride)
Ces relevés seront classés par trajet. Chaque trajet est cartographié de manière à souligner les passages en mode électrique, ainsi que le comportement au volant (accélération, freinage et vitesse constante). Objectif : vous proposer un coaching personnalisé pour vous aider à réduire votre consommation de carburant. Vous pouvez également accéder aux données cumulées et suivre ainsi l'évolution de vos performances de conduite hybride au fil du temps.

NIVEAU DE CARBURANT

Selon le type de dispositif connecté dont votre véhicule Lexus dispose, l'application Lexus Link+ pourrait afficher le niveau de carburant que contient encore le réservoir de votre véhicule Lexus.
Le carburant restant est exprimé sous forme de pourcentage de la capacité totale du réservoir.
Le niveau indiqué se base sur les dernières données récoltées par la jauge à carburant de votre véhicule Lexus au moment où vous avez coupé le contact. Par conséquent, vous pourriez constater une différence entre le niveau de carburant annoncé dans l'application Lexus Link+ et celui figurant sur le tableau de bord de votre véhicule Lexus. Des écarts minimes peuvent également survenir en fonction de l'environnement dans lequel se trouve votre véhicule Lexus (température extérieure, déclivité, etc.). Nous vous recommandons de vous référer systématiquement au niveau illustré sur le tableau de bord, qui correspond à celui mesuré par la jauge à carburant ; Lexus décline toute responsabilité quant aux éventuelles informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'application Lexus Link+.

NIVEAU DE BATTERIE

Selon le type de dispositif connecté dont votre véhicule Lexus dispose, l'application Lexus Link+ indiquera le niveau de charge de votre batterie de démarrage 12 volts.
Si son niveau de charge diminue à un point tel que votre véhicule Lexus est susceptible de ne plus pouvoir démarrer, un message d'avertissement s'affichera sur l'application Lexus Link+.

RÉSEAU DE RECHARGE LEXUS

Le réseau de recharge Lexus vous donne accès à l'un des plus vastes réseaux de recharge d'Europe. Vous pourrez rechercher des stations de recharge et obtenir les informations relatives à chacune d'elles : disponibilité en temps réel, vitesse de charge et type de connecteur.
Si vous vous inscrivez, vous pourrez également consulter le prix de la recharge, déverrouiller une station à l'aide de votre application ou carte RFID, et lancer une séance de recharge. À la fin de chaque mois, vous recevrez une facture mensuelle reprenant l'ensemble de vos séances de recharge.
Nous pourrions faire appel à des partenaires externes pour vous fournir ce service, et certaines données personnelles telles que le numéro d'identification du véhicule (VIN), l'identifiant de l'utilisateur ou du contrat, ainsi que la date de début leur seront communiquées. Le réseau de recharge Lexus est le fruit d'une collaboration avec nos partenaires techniques ; il est soumis à une Déclaration de confidentialité et des Conditions générales supplémentaires, accessibles sur Lexus Charging Network et Lexus global.

ASSURANCE BASÉE SUR L’UTILISATION ET ASSURANCE HYBRIDE COMPLÈTE

L’assurance basée sur l’utilisation (UBI) et l’assurance hybride complète (FHI) sont des produits d’assurance automobile fournis par une compagnie d’assurance par l’intermédiaire de Lexus Insurance Management SE, où la prime d’assurance est basée sur les données de conduite générées par l’assuré et les conducteurs, en fonction de l’accélération, du freinage, de la vitesse et des virages.
Lors de la souscription à l’UBI ou à l’FHI, les données de conduite nécessaires seront transmises à l’assureur, en tant que responsable du traitement des données, pour l’exécution du contrat.
Les contrats UBI et FHI sont des produits distincts de Lexus qui peuvent être souscrits auprès d’un assureur par l’intermédiaire de Lexus Insurance Management SE et sont soumis à des conditions spécifiques acceptées au moment de la souscription.
Lors de la souscription des contrats UBI ou FHI, l’état des trajets, ainsi que le score de conduite calculé, seront disponibles dans l’application Lexus Link+. Pour dissiper tout doute, la fonction de visualisation est un service distinct qui est entièrement facultatif et n’a aucune incidence sur la validité ou l’utilisation du contrat UBI ou FHI, dont vous pouvez profiter sans utiliser l’application Lexus Link+ ou un compte My Lexus.