VOTRE LEXUS

Nos services de livraison sont ouverts sur rendez-vous et nous mettons tout en œuvre pour assurer la livraison de votre véhicule dans le plus strict respect des normes sanitaires.

Nos ateliers restent ouverts et mobilisés pour entretenir et réparer votre véhicule en respectant les mesures sanitaires. Pour prendre rendez-vous, nous vous invitons à contacter votre Centre Lexus habituel ou à prendre rendez-vous en ligne.

Nous vous accompagnons également à distance afin de vous proposer un véhicule neuf ou vous aider dans votre projet d'achat grâce à nos outils digitaux.

Pour vous rendre en concession, nous vous invitons à :
- vous munir de votre confirmation de rendez-vous reçue par SMS ou e-mail,
- télécharger votre attestation de déplacement dérogatoire, en cochant le motif « Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle, des achats de première nécessité, dans des établissements dont les activités demeurent autorisées, le retrait de commande et les livraisons à domicile. »

Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec votre Centre Lexus.

De l'accueil en concession à la livraison de votre Lexus, des mesures ont été mises en place afin de garantir le respect des gestes barrières à chaque étape de votre parcours d'achat. Vous retrouverez le détail des principales mesures sanitaires sur notre page "NOUS RESTONS MOBILISÉS".

Au 29 octobre 2020 (date de la mise en œuvre du second confinement en France), la production des véhicules n'est pas suspendue.

- Si votre véhicule est déjà arrivé en concession, il pourra vous être livré dans les meilleurs délais mais uniquement sur rendez-vous.
- Si votre véhicule est en production, des retards pourraient être enregistrés en raison de délais sur l'acheminement des pièces vers nos usines.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour limiter les impacts.

Les équipes commerciales mettent tout en œuvre pour vous assurer la livraison de votre véhicule.
- Si la date de livraison était déjà planifiée, nous vous invitons à la valider en contactant votre Centre Lexus si celui-ci ne l'a pas déjà fait.
- Si vous êtes en attente de votre véhicule, votre Centre Lexus vous contactera dès l'arrivée de votre véhicule pour convenir d'une date de livraison.

Vous pouvez tout à fait trouver votre future Lexus disponible en stock près de chez vous dans notre réseau et la réservez en ligne, rapidement et simplement, sur notre module de réservation en ligne.

Nos ateliers restent ouverts et mobilisés pour entretenir et réparer votre Lexus en respectant les mesures sanitaires. Pour prendre rendez-vous, nous vous invitons à contacter votre réparateur agréé Lexus habituel ou à prendre rendez-vous en ligne.

La sécurité de chacune et chacun au sein des Centres et Ateliers Lexus est notre priorité. Les espaces ouverts au public ont été organisés afin de permettre la bonne application des gestes barrières par tous. Nous vous remercions par avance pour votre coopération lors de votre prochaine visite et sommes impatients de vous recevoir.

Pour vous rendre en concession, nous vous invitons à :
- vous munir de votre confirmation de rendez-vous reçue par SMS ou e-mail,
- télécharger votre attestation de déplacement dérogatoire, en cochant le motif « Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle, des achats de première nécessité, dans des établissements dont les activités demeurent autorisées, le retrait de commande et les livraisons à domicile. »

Dans le plus strict respect des normes sanitaires, le Service Après-Vente de votre Centre Lexus reste ouvert entre le 29 octobre et le 1er décembre.

- Si la date de votre entretien ou rendez-vous après-vente était déjà planifiée, nous vous invitons à la valider en contactant votre Centre Lexus si celui-ci ne l'a pas déjà fait.
- Si vous devez planifier un rendez-vous, nous vous remercions de bien vouloir prendre rendez-vous en ligne ou contacter votre Centre Lexus.

La sécurité de chacune et chacun au sein des Centres Lexus est notre priorité. Les espaces Après-Vente ont été organisés afin de permettre la bonne application des gestes barrières par tous. Par conséquent, votre coopération sera essentielle afin de respecter les consignes.

Lors de la restitution de votre Lexus, vous serez informé des travaux effectués mais également de l’assainissement de votre véhicule.

Vous pouvez retrouver le détail des principales mesures sanitaires sur notre page "NOUS RESTONS MOBILISÉS".

Comme indiqué dans le manuel du propriétaire, si votre Lexus est immobilisée pendant une période prolongée, il est en effet possible que la batterie auxiliaire 12 volts se décharge. Toutefois, le fait d’aller faire ses courses avec votre véhicule pendant la période actuelle peut suffire au maintien de charge de la batterie 12V de votre Lexus.

Néanmoins, si vous n’avez pas l’occasion de rouler avec votre Lexus pendant la période de confinement, nous vous conseillons de mettre en route votre véhicule au moins une fois par semaine et de le laisser en marche pendant une durée indicative de 20 à 30 minutes.

Avant la mise en route, assurez-vous que :
- le levier de vitesse est en position P (Hybride et boite automatique).
- le levier de vitesse est au point mort (boite mécanique). Conservez le levier de vitesse dans cette position une fois votre Lexus démarrée.

Il n'est pas nécessaire de rouler avec votre véhicule une fois démarré.

Le démarrage de votre Lexus doit être réalisé dans le parfait respect des règles visant à limiter la propagation du virus COVID-19 en vigueur, et bien sûr dans le respect des règles élémentaires de sécurité d'utilisation d'un véhicule.

Pour toute question ou information complémentaire, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client par téléphone au 0 800 450 600, par e-mail à l'adresse scc.lexus@ctoyota.net ou directement depuis le formulaire de contact.

1/ Pour les véhicules Lexus mis en circulation en France à compter du mois de novembre 2017 ou couverts par la garantie Confort Extracare : l'Assistance Lexus est joignable au 0 800 572 660.

2/ Pour les véhicules Lexus couverts par la garantie Lexus Préférence : l'Assistance Lexus Préférence est joignable au 01.41.10.10.87.

3/ Pour les véhicules Lexus mis en circulation en France avant le mois de novembre 2017 : nous vous invitons à contacter votre assurance automobile habituelle.

Pour toute question ou information complémentaire, nous vous invitons à contacter notre service Relation Client par téléphone au 0 800 450 600, par e-mail à l'adresse scc.lexus@ctoyota.net ou directement depuis le formulaire de contact.